Artikel 1 – Definities

• Ondernemer: Kapper & Top Colorist Jeannet MolenKu, gevestigd te Hoorn, KvK: 97800481.
• Klant: iedere persoon die gebruikmaakt van de diensten van de ondernemer.
• Overeenkomst: iedere afspraak voor kappersdiensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en behandelingen. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten
De ondernemer voert kappersdiensten uit zoals vermeld op de website of prijslijst, naar beste inzicht en vakmanschap.

Artikel 4 – Afspraken en annulering

• Afspraken kunnen telefonisch, via de website of in de salon worden gemaakt.
• Annuleren kan tot 24 uur van tevoren.
• Bij niet-tijdig annuleren of niet verschijnen kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

• Prijzen zijn inclusief btw en staan vermeld op de website.
• Betaling gebeurt direct na de behandeling (pin of contant).
• Bij niet-betalen kunnen rente en incassokosten worden berekend.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant (zoals allergieën of haarconditie).
• Alleen directe schade door opzet of grove nalatigheid kan worden verhaald.
• Gevolgschade of winstderving wordt niet vergoed.

Artikel 7 – Klachten

• Klachten over de geleverde diensten dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen aan de ondernemer kenbaar te worden gemaakt.
• Indien een klacht gegrond is, zal een passende oplossing worden gezocht.

Artikel 8 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG en alleen gebruikt voor afspraken en dienstverlening.

Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die niet in overleg opgelost kunnen worden, kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging: www.degeschillencommissie.nl